Image : B. Tal (Flickr) sous licence CC by-nc

Des hommes et femmes politiques de tout bord accusant Internet de tous les maux (Internet «envahi par toutes les mafias du monde» selon une formule célèbre), c’est un grand classique. Mais le projet de loi Loppsi 2, actuellement examiné au Sénat, est un festival d’incompétence, où au nom du tout-sécuritaire ce texte fourre-tout met à mal des principes fondamentaux, notamment en matière d’Internet, avec le blocage annoncé des sites au nom de la lutte contre la pédo-pornographie.

La censure est-elle digne d’une démocratie?

Filtrer le Web? L’Australie l’a fait. Résultat : des milliers de sites en aucune façon pédophiles ont été abusivement rangés dans les listes noires et rendus inaccessibles.

Techniquement, c’est parfaitement possible: l’exemple sans état d’âme de la Chine le démontre. La France veut-elle s’en inspirer? C’est ce que pointent certains médias: «Les dictateurs en ont rêvé», pendant que la CNIL s’inquiète de nouvelles collectes de données personnelles à l’insu des utilisateurs, sans maîtrise de leur détention et de leur exploitation, ni utilité avérée en terme de lutte contre la criminalité.

Dans un pays qui se réclame des droits de l’Homme, on peut à juste titre s’inquiéter d’une dérive policière, qui considèrerait la confidentialité des échanges privés et la liberté d’expression comme accessoires, et le contrôle de la légalité par un juge indépendant comme une sornette. Ces deux principes ne constituent-ils pas les fondements même de la démocratie?

Filtrer le Web: une mesure contre-productive qui protègerait surtout… les délinquants

Dangereuse sur le principe, la volonté de filtrage d’Internet de la Loppsi 2 pose en outre un réel problème d’efficacité en particulier face à la pédo-pornographie, souvent mise en avant pour justifier le blocage a priori des sites. Loppsi.fr, un site qui suit l’évolution du projet de loi depuis ses débuts s’interroge « Les professionnels du Net s’accordent à dire qu’il n’y a pas de sites ou de photos pédophiles sur le Web [...] Alors à quoi bon faire une liste noire des sites pédophiles? Pour protéger qui? ». Des experts légaux et des gendarmes ont démontré que le filtrage était une mauvaise réponse contre la pornographie enfantine.

Changements d’adresse express, reroutages, les contournements sont monnaie courante pour déménager rapidement des contenus illégaux. Filtrer les sites, c’est inefficace. La Loppsi ne vise-t-elle qu’un effet d’affichage? Bloquer un site ne l’empêche pas d’exister (il restera accessible depuis d’autres pays par exemple), alors qu’une action concertée de police pourrait y mettre fin définitivement. Pourquoi ne regarde-t-on pas, plutôt que vers la Chine ou l’Australie, du côté de l’Allemagne, où la lutte à la source semble autrement efficace?

Une charge financière supplémentaire pour les fournisseurs d’accès

Vue des opérateurs, auxquels l’État demandera de bloquer des sites, l’opération suppose des dispositifs techniques, des ressources humaines et du temps, donc de l’argent. Or, on l’a déjà vu avec Hadopi (70 millions d’euros par an pour les FAI), qui n’a rien réglé pour l’indemnisation des FAI. Xavier Niel, le fondateur de Free, a critiqué à juste titre Hadopi, qui transfère aux opérateurs Internet des missions et des coûts qui ne sont pas de leur périmètre légitime d’intervention.

Inefficace contre la cyber-criminalité, la Loppsi 2 serait en revanche d’une toxicité avérée contre la démocratie et le libre fonctionnement d’Internet, tout en créant de dangereux précédents vers une société de surveillance des citoyens. La presse internationale s’est émue depuis plusieurs mois des aspects liberticides du projet de loi français.

C’est pourquoi la CFE-CGC & l’UNSA Télécoms appellent les parlementaires qui examinent la Loppsi 2 à en refuser les dispositions inutilement liberticides, et l’ensemble des citoyens à être particulièrement vigilants. La cyber-criminalité se combat à sa source. Sa réelle disparition du Web ne peut provenir que de sa destruction à la racine. En l’état, voter la Loppsi2, c’est comme jeter une couverture sur un brasier: une illusion temporaire.

• le communiqué en pdf : CdP CFE-CGC-UNSA Telecoms_LOPPSI2 inutilement liberticide_9septembre2010

Une proposition de loi « visant à mieux garantir le droit à la vie privée à l’heure du numérique» a été déposée par plusieurs sénateurs, et adoptée par la Chambre haute, en attendant de passer au filtre des députés – le gouvernement serait peu favorable à cette proposition.

Vie privée

Image de fredpallu (Flickr) sous licence CC by-nc-sa

Ce texte, s’il est adopté en l’état, imposera aux sites Internet un droit à l’oubli en les obligeant à effacer toutes les données personnelles d’un utilisateur, sur simple demande. Mais cette proposition de loi ne va pas très loin, face à l’ampleur du problème: quelle maîtrise avons-nous de nos données, de ce qui est fait de nous sur la bien-nommée Toile?

« Le citoyen devient people »

Pour la CFE-CGC/Unsa de France Télécom Orange (communiqué), «le citoyen devient “people” à son corps défendant»:  «De nombreux citoyens refusent d’être présents dans les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn ou Viadeo, ou ne veulent y être que pour des raisons professionnelles. Pour autant, ce n’est pas si facile de maîtriser cette absence, ou cette présence très circonscrite. Qui n’a pas déjà été identifié sur une photo via Facebook à son insu? Chaque citoyen devrait pourtant avoir le droit de refuser la publication de photos ou d’informations relatives à sa vie privée.»

On a vu le nouveau patron du MI6, les services secrets britanniques, dévoilé sur Internet par son épouse qui avait posté photos et adresse sans y prendre garde. De même le propre créateur de Facebook s’est-il fait piéger par le changement des règles de confidentialité de son site.

De plus, souligne le syndicat, les activités d’un homonyme peuvent venir salir l’image d’une personne, comme on l’a vu avec l’affaire Ali Soumaré, candidat aux régionales qui s’est vu traiter à tort de « délinquant multirécidiviste chevronné » par des adversaires politiques. Ou encore avec les tribulations d’une femme portant le même nom qu’une actrice de films porno.

« La rencontre de Google et des renseignements généraux »

Les recruteurs ont maintenant pour réflexe de «scanner» un candidat sur Internet, mais les sénateurs n’ont pas jugé bon d’entendre des représentants syndicaux. Dans le même temps, ils ont reçu en revanche des représentants de Google et Facebook.

Autre point préoccupant, relève la CFE-CGC/Unsa, l’acquisition du site 123people.com par PagesJaunes. Le second, issu de l’ancien monopole de l’annuaire téléphonique, a une image de sérieux qui va bénéficier au premier (« la rencontre de Google et des renseignements généraux », selon Rue89), qui agrège pourtant des données disparates et loin d’être toujours fiables sur les personnes.

Pour le PDG de Google, pas de bonne raison de cacher quoi que ce soit

Le mépris que manifestent volontiers les dirigeants des grandes entreprises du Net n’a rien pour rassurer. En décembre, Eric Schmidt, le CEO de Google, jugeait que seuls les criminels ont des choses à cacher, en déclarant: «Si vous faites quelque chose et que vous ne voulez que personne ne le sache, peut-être devriez-vous déjà commencer par ne pas le faire.»

Le mois suivant, c’était au tour de Mark Zuckerberg, le CEO et créateur de Facebook, d’affirmer que la notion de vie privée est quasiment périmée, en décrétant que «les gens sont à l’aise, non seulement avec le fait de partager plus d’informations différentes, mais ils sont également plus ouverts, et à plus de personnes. La norme sociale a évolué ces dernières années.»

Des propos évidemment dans le sens des intérêts de leurs entreprises, qui inquiètent. Y compris le président de la Cnil, Alex Türk, qui vient d’estimer qu’il faudra 15 à 20 ans pour que les États s’accordent sur des principes en termes de protection de la vie privée et les appliquent.

L’Acta, une négociation en coulisses

Pendant ce temps, des négociations internationales ont bien lieu… mais loin du contrôle des parlementaires des différents pays, dans le cas de l’Acta (Accord commercial anti-contrefaçon), un texte débattu dans une opacité scandaleuse, alors même qu’il pourrait renforcer les filtrages d’Internet et donc avoir un impact sur tous («Et les inciter [les FAI] ainsi à filtrer, couper, bloquer, sans passer par l’autorité judiciaire, quitte à ne pas se soucier trop de la réalité des piratages ainsi punis», relève Le Monde diplomatique).  Voir le dossier qu’y consacre la Quadrature du Net et les articles du Monde diplomatique, comme celui-ci, de mars, par Florent Latrive).

L’usage d’Internet, de plus en plus intégré à tous les actes du quotidien, fait de l’identité numérique un vrai sujet de société, qui nécessite davantage qu’un simple toilettage de nos lois, souligne la CFE-CGC/Unsa. Une instance de médiation et de contrôle est sans doute nécessaire pour faciliter la protection du citoyen et l’application de la loi.

Cela pourrait être la Cnil, qui dans ce cas devrait voir ses moyens renforcés, pour pouvoir exercer pleinement ses missions. Le syndicat demande en conséquence la création d’une mission parlementaire, « qui traite la question de manière approfondie, afin de proposer des mesures réellement protectrices pour chaque citoyen » .

A lire aussi

La proposition de loi sur le site du Sénat

Vers une vie privée en réseau, article de Jean-Marc Manach (BugBrother) qui expose les thèses des partisans de la fin de la vie privée et de ceux qui y voient le rêve d’une société totalitaire

Actu express: le Sénat a créé fin novembre, dans le cadre de sa commission des Affaires sociales, une mission sur le mal-être au travail, à la suite en particulier de l’épidémie de suicides à France Télécom.

Cette mission, qui doit rendre en juin ses préconisations, a ouvert récemment un blog sur le sujet: il permet de voir et de commenter les vidéos d’auditions par la mission.

Rappelons qu’un forum sur le stress, «Réagir ensemble», a été créé par deux syndicats de France Télécom-Orange, et que comme pour l‘Observatoire du stress, son accès est censuré depuis les connexions Internet internes chez France Télécom.

A lire aussi

• L’observatoire du stress censuré sur l’intranet de France Télécom – 25 septembre 2009
• Les entreprises qui inspirent confiance aux Français… et les autres – 29 janvier 2010
• La négation de tous les médiateurs sociaux dans l’entreprise: une politique dévastatrice et délibérée chez France Télécom – 4 octobre 2009
• «Orange stressé» vient de paraître aux éditions La Découverte – 24 septembre 2009
• La litanie des suicides à France Télécom: à quand la remise en cause d’une politique toxique? – 13 septembre 2009

Actu express: le réseau social Facebook a modifié la semaine dernière le paramétrage des données des utilisateurs. Par défaut, les photos, textes etc. sont partagés avec tous – moyennant accord de l’utilisateur, auquel plusieurs fenêtres de dialogue demandent de régler ses paramètres quand il se connecte pour la première fois depuis la modification interne.

Ironie de l’histoire, le propre PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, s’est semble-t-il embrouillé dans ses réglages, et près de 300 de ses photos auparavant privées sont devenues publiques. Pas longtemps, puisque peu de temps après il a modifié leurs règles de confidentialité, en restreignant à nouveau l’accès.

Le chef des services secrets anglais piégé par Facebook

Mais si même le fondateur du réseau aux 350 millions d’utilisateurs s’est laissé piéger par la complexité de la manœuvre, on n’ose imaginer les difficultés d’utilisateurs lambda…

Une expérience menée par l’éditeur Sophos a montré il y a quelques jours que les internautes communiquent très facilement leurs données personnelles sur Facebook, se fiant à l’apparence de profils amicaux.

Le chef de James Bond en maillot de bain sur la plage

En juillet dernier, le futur patron des services secrets anglais (le MI6), John Sawers, voit ses photos personnelles (famille, amis, photos de vacances à la plage…) dévoilées dans le journal Mail on Sunday: sa femme les avait publiées en mode « visible » sur Facebook. Elles ont été retirées immédiatement, mais l’image de secret du dirigeant des « vrais » James Bond n’en est pas sortie intacte.

En février, Facebook avait changé unilatéralement ses conditions d’utilisation, s’attribuant une licence perpétuelle sur les contenus postés dans le site par ses utilisateurs. La révolte de ces derniers avait obligé l’entreprise à faire très vite machine arrière.

Actu express: les utilisateurs de smartphones de tous types ( i-Phone, Androïd, Blackberry, Windows Mobile…) pourront d’ici la fin de l’année recevoir les messages de l’Alerte Enlèvement sur leur téléphone mobile. C’est ce qu’annonce la fondation Casques Rouges, qui indique avoir remporté l’appel à projets lancé par la secrétaire d’État à l’Économie numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet.

Alerte Enlèvement, le logo

«Dès que l’alerte sera déclenchée, les utilisateurs ayant téléchargé l’application [NB: il s'agira donc d'opt in, et non d'un envoi systématique à tous les téléphones mobiles comme certains articles de presse ont pu le faire croire] recevront une notification d’alerte sur leur portable et disposeront simultanément du signalement de l’enfant disparu. Les utilisateurs pourront ensuite participer aux recherches en témoignant par téléphone, SMS ou e-mail», annonce la fondation.

Le dispositif Alerte Enlèvement a été créé en France en février 2006, sur le modèle de l’alerte AMBER aux Etats-Unis. La FAQ de cette dernière indique qu’outre-Atlantique, il y a 200 à 250 alertes AMBER par an – mais chaque inscrit ne reçoit que les alertes correspondant aux régions qu’il a indiquées en s’inscrivant. En France, le dispositif a été employé huit fois en trois ans.

Suicides à France Télécom selon RTL: «Syndicats, circulez, y a rien à voir»: sous ce titre éloquent, Grégory Salle, de l’association Acrimed (Action-critique-médias) rend compte d’un « débat » de quelques minutes sur RTL le 8 septembre. Dans « On refait le monde » de Christophe Hondelatte, la fin de l’émission a été consacrée ce jour-là aux suicides à France Télécom, et au rôle des syndicats.

Un festival de sous-café du commerce, lancé par un Hondelatte qui questionnait: « il y a eu 22 suicides depuis janvier 2008, dont 6 suicides depuis mi-juillet sur l’ensemble des personnels France Télécom. Avec un débat qui a quand même fait douter certains syndicats : est-ce qu’on peut faire un usage revendicatif de ces suicides, est-ce que ces suicides ont des explications liées aux conditions de travail, est-ce qu’on peut s’emparer syndicalement, politiquement d’ un suicide pour en faire un combat syndical ? »

Le débat commençait bien (« s’emparer », « un » suicide, pour un peu les syndicats étaient les responsables…), la suite, avec Jean-Luc Mano, Alain-Gérard Slama, Anne-Sophie Mercier et Ivan Rioufol, fut ce qu’on pouvait en attendre avec pareil lancement.

Dans ce défilé de propos douteux voire d’une mauvaise foi caricaturale, tout est à lire dans l’article d’Acrimed. Signalons juste ces deux fleurons:

- « Il y a quand même quelque chose qui ne tourne pas rond,  et je trouve que France Telecom de toute façon pousse un petit peu trop ses tarifs » (Alain-Gérard Slama).

- « Moi je ne pense pas qu’on puisse en faire un, moi non plus je vois pas comment on peut en faire un combat syndical, c’est trop complexe, trop intime, trop délicat. En revanche, il peut y avoir une réflexion sur des méthodes de management qui peuvent être particulièrement atroces de la part de petits chefaillons (…) Peut-être qu’il y aurait une réflexion à avoir dans les écoles de commerce » (Anne-Sophie Mercier, Charlie-Hebdo).

Chronologie des événements et rappel des premières mesures annoncées suite à la vague de suicides chez l’opérateur. Nous les commenterons davantage dans un prochain article.

Le jeudi 10 septembre, s’est tenue une réunion exceptionnelle du CNSHSCT (Comité National Santé Hygiène, Sécurité et Conditions de Travail) de France Télécom Orange sur les risques psycho-sociaux dans l’entreprise (communiqué).

Le PDG, Didier Lombard, a annoncé mandater la direction des ressources humaines du groupe « pour faire des propositions concrètes et précises pour répondre aux attentes des salariés ».

Rencontre Xavier Darcos - Didier Lombard

Il a notamment été décidé de suspendre jusqu’au 31 octobre « toutes les mobilités des personnes concernées par des projets de réorganisation afin de réexaminer les conditions de leur mise en œuvre », d’ouvrir, dès le 18 septembre, « une négociation avec les partenaires sociaux afin de décliner dans le Groupe France Télécom l’accord national interprofessionnel sur le stress ».

Le Groupe a demandé au Dr Eric Albert, psychiatre, directeur de l’institut français d’action sur le stress (IFAS) « d’être le conseiller scientifique qui accompagnera les négociateurs ».

Il a aussi été décidé « de réaliser un état des lieux pour fin novembre avec le soutien d’un cabinet d’expertise indépendant qui sera choisi dans les prochains jours en concertation avec les organisations syndicales » (le choix s’est depuis porté sur le cabinet Technologia, voir plus bas).

Autres décisions annoncées le 10 septembre, « accroître, en effectifs et en moyens, les équipes de médecine du travail et les assistant(e)s sociaux (ales) (+10% de médecins du travail dans les mois qui viennent) », « renforcer, par une centaine de collaborateurs, les équipes RH de proximité » et « généraliser les négociations locales sur l’accompagnement des réorganisations ».

Convocation chez le ministre du Travail

Nouveau communiqué du groupe le mardi 15 septembre, après que le PDG de l’opérateur ait été convoqué le même jour par Xavier Darcos, ministre du Travail et des Relations sociales – entre temps, le 11 septembre une salariée s’est suicidée sur son lieu de travail, à Paris, et le gouvernement (qui représente aussi l’actionnaire principal qu’est l’Etat…) a fini par s’émouvoir.

Aux mesures déjà annoncées la semaine précédente, s’ajoutent notamment celles-ci:

- mise en place immédiate d’un numéro vert, auquel répondent des psychologues extérieurs à l’entreprise;

- lors des négociations internes sur le stress, « la prévention du stress et des risques psychosociaux en cas de mobilité géographique ou professionnelle des salariés, sera prise en compte par le biais de la mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) appropriée offrant aux salariés et à leur encadrement direct une visibilité sur leurs évolutions professionnelles et leur accompagnement ».

- « France Télécom travaillera avec le ministère du Travail afin que l’agrément des services de santé au travail prenne pleinement en compte la prévention des risques psycho-sociaux. France Télécom rappelle sa décision d’embaucher de nouveaux médecins du travail ainsi que de renforcer ses équipes de RH de proximité. »

« Nouveau contrat social » annoncé

On pourra noter au passage qu’une telle mesure intervient après les départs de médecins du travail écœurés de ne pouvoir remplir leur mission : cette annonce méritera d’être suivie de près, et dans la durée, car elle ne saurait produire immédiatement ses effets. Voir également ce dossier de Mediapart (réservé aux abonnés, mais même le chapeau seul mérite lecture) qui mentionne le docteur Catherine Korba, qui mettait en cause la «responsabilité organisationnelle dans la souffrance au travail». Et qui a démissionné au début de l’été, avant l’accélération des suicides dans l’entreprise.

« Didier Lombard a déclaré qu’il mettrait « tout en œuvre pour qu’un nouveau contrat social émerge après cette période de négociations et d’actions. Le France Télécom du mois de décembre ne sera pas le France Télécom d’aujourd’hui ».

Nous observerons que pour l’heure, ce « nouveau contrat social » ne pousse pas jusqu’à mettre fin à la censure électronique qui frappe l’Observatoire du stress créé par deux syndicats, CFE-CGC-Unsa et Sud.

Questionnaire sur le stress d’ici fin octobre

L’AFP annonçait le 24 septembre que France Télécom proposera d’ici fin octobre un questionnaire sur le stress au travail à tous ses salariés. Il sera élaboré par un comité de pilotage paritaire et le cabinet Technologia. Ce dernier mènera des interviews individuelles d’un échantillon représentatif de salariés et « l’analyse sous un angle médical des suicides des derniers mois », rapporte l’AFP.

Technologia avait mené une mission similaire au Technocentre de Renault à Guyancourt (78), après une série de suicides. Voir sa page sur les risques psycho-sociaux et ce propos de Jean-Claude Delgènes, DG de Technologia, sur les entreprises face au risque de suicide, en juin 2009:

Il relève que « les salariés sont aujourd’hui soumis à un certain nombre de contraintes. D’abord, la pression des marchés financiers qui imposent un retour rapide sur investissement. Ensuite, la contrainte du «consommateur roi » et des nouvelles technologies qui, couplées à des indicateurs de performance, mettent les individus de plus en plus dans des situations d’asservissement et non plus d’accomplissement.»

« Un phénomène contagieux en entreprise »

Jean-Claude Delgènes remarque que « les tentatives de suicides sont encore trop souvent banalisées dans les entreprises. Or, une telle attitude augmente la probabilité que ces actes se renouvellent. Cela est d’autant plus vraisemblable que près de 35% des suicides « réussis » ont été précédés d’une première tentative. En entreprise, une tentative de suicide s’apparente à un appel au secours. En s’efforçant de ne pas banaliser cet événement, on peut donc éviter un nouveau passage à l’acte.

Cette prise en compte est primordiale pour l’individu fragilisé, mais aussi, pour l’ensemble du collectif de travail. On sait en effet que le suicide est un phénomène contagieux en entreprise, qui peut entraîner un effet d’imitation chez d’autres salariés. »

3% de chômage en plus = 4,5% de hausse des suicides

Comme le relevait Les Echos la semaine dernière, avant France Télécom, d’autres entreprises, comme Renault, PSA ou EDF, ont dû faire face à plusieurs suicides. La crise durcit encore le danger: selon une étude dirigée par le Dr Stuckler et publiée en juillet dans The Lancet, 3% de hausse du chômage correspondrait à 4,5% d’augmentation des suicides chez les moins de 65 ans, et 28% de hausse des décès liés à l’abus d’alcool.

Mais l’impact de la crise économique n’est pas une fatalité: la même étude a montré que le renforcement des services sociaux pour aider à garder son emploi ou à en retrouver un diminue l’accroissement des suicides. Et qu’à partir de 190 dollars de dépenses par an et par chômeur pour ces services, le chômage n’a plus d’impact sur le suicide.

Actu express: au journal télévisé de Public Sénat hier, sur l’épidémie de suicides à France Télécom, étaient interrogés en plateau Sébastien Crozier, élu CFE-CGC UNSA France Télécom Orange, et Patrick Légeron, psychiatre et coauteur d’un rapport sur le stress au travail (rapport sur la détermination, la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail) en mars 2008.

Derrière la situation actuelle, pointe Sébastien Crozier, la crise de confiance dans l’entreprise d’hommes et de femmes qui ont vu les délocalisations déferler alors que le secteur est florissant: chez l’opérateur, 30.000 emplois supprimés en cinq ans, et lorsque a été créé par deux syndicats l’Observatoire du stress, la première réaction de la direction de FT a été de bloquer l’accès à son site web pour les salariés de l’entreprise.

JT de 22 h du 14 septembre (les deux intervenants en plateau: à partir de 20 minutes).

Sur le blog

La litanie des suicides à France Télécom: à quand la remise en cause d’une politique toxique?

Une vingtaine de suicides en un an et demi, des arrêts maladie en hausse de 50% depuis cinq ans, +30% en un an de visites chez des médecins du travail, dont plusieurs ont démissionné devant leurs propres conditions de travail inacceptables…

Terrible série que ces suicides d’agents France Télécom égrenés jour après jour dans la presse: à Lannion fin août, à Besançon le 11 août, à Marseille le 13 juillet, où dans sa lettre d’adieu celui qui allait mettre fin à ses jours dénonçait «l’urgence permanente» et «la surcharge de travail». Sans parler des tentatives de suicide, plus nombreuses (12,5 fois plus de tentatives que d’actes réussis en France) et non médiatisées elles, à l’exception du geste spectaculaire d’un technicien de Troyes qui s’est poignardé le 9 septembre.

Une vingtaine de suicides depuis février 2008, et il aura fallu celui, sur son lieu de travail vendredi 11 septembre, d’une salariée à Paris, pour que les pouvoirs publics s’émeuvent des conséquences toxiques d’une politique de ressources humaines. Rappelons que dans notre pays, depuis quinze ans le suicide tue plus que l’accident automobile.

Des médecins du travail acculés à la démission

Le Nouvel Obs, à propos de cette épidémie à France Télécom, cite la psychanalyste Marie Pezé, spécialiste du stress au travail: «On aura des suicides de cadres, et même des meurtres, les couteaux sont sortis », dit-elle, tant les mesures envisagées par la direction sont « insuffisantes » voire « délétères ».»

On en arrive à cette situation kafkaïenne où des médecins du travail peuvent eux-mêmes se retrouver dans des conditions de travail inacceptables. Le Monde rapporte que «l’ambiance est devenue si lourde par endroits que certains médecins du travail ont donné leur démission, estimant qu’ils ne pouvaient plus travailler dans de bonnes conditions. Neuf praticiens ont ainsi quitté le groupe au cours des deux dernières années, d’après Pierre Morville, délégué syndical central CFE-CGC-UNSA. A Paris, un médecin du travail de France Télécom est tombée en dépression, « car elle ne pouvait pas exercer sa profession en toute indépendance », raconte son avocate, M^e Rachel Saada. « Elle était constamment interpellée par un chef d’unité qui lui demandait de justifier les avis qu’elle rendait à propos de l’aptitude des salariés à occuper tel ou tel poste », relate-t-elle. Finalement, elle est partie.»

La souffrance mentale au travail, «taboue»

Le docteur Marie-José Hubaud, interrogée par Libération sur le dispositif de l’opérateur pour «repérer cette souffrance», répond: «Est ce que l’entreprise ne l’aurait pas fait plutôt pour se donner bonne conscience? S’attaque-t-elle vraiment aux causes, aux problèmes de l’organisation du travail? Repense-t-elle les tâches, les contraintes imposées par les rythmes? Est-il nécessaire de faire travailler les salariés le week-end ou la nuit? Ces dernières années, une nouvelle pression s’est rajoutée sur le salarié: l’évaluation permanente de son travail. Ce dispositif de contrôle est-il transparent?»

Et elle observe que la question de la souffrance mentale au travail «est encore taboue. La précarisation croissante du travail fait que les gens se trouvent à devoir de plus en plus souvent choisir entre la conservation de leur travail et la préservation de leur santé. Le sentiment d’insécurité sociale est prégnant chez tous les salariés. Cela se traduit par des objectifs à atteindre, une mise en concurrence des salariés. (…) On ne parle aujourd’hui que du respect de l’environnement. Il faudrait s’intéresser davantage au respect du salarié.»

«La vague n’a aucune raison de s’arrêter»

Interviewé par L’Expansion, le psychiatre Jean-Pierre Soubrier relève que «les vagues de suicides dans les grandes entreprise comme EDF, Renault ou France Télécom ne sont pas une succession de hasards. Elles sont la preuve de la grande pression que peuvent subir certains salariés sur leur lieu de travail, ou dans une organisation sociale déterminée. (…)

Le suicide est un acte d’appel au secours. Et tant qu’aucune réponse n’est apportée au malaise existant, la vague n’a aucune raison de s’arrêter. C’est le cas en période de crise économique. C’est pourquoi il faut prendre une vague de suicides comme l’indicateur d’un malaise social grave, qu’il se situe au niveau d’une entreprise ou au niveau sociétal, et face auquel il faut réagir.»

L’arrivée dans le dossier, sous les caméras, du ministre du Travail, Xavier Darcos, qui veut rencontrer le PDG Didier Lombard, va-t-elle pousser à de vraies réactions, après quelque soixante suicides en trois ans, ou à des mesures plus cosmétiques qu’efficaces? «Détecter les signaux de faiblesse psychologique» ou remettre en cause la politique de l’emploi dans un secteur qui vit l’équivalent en suppressions d’emplois d’un Continental tous les mois?

Le web de l’Observatoire du stress blacklisté chez France Télécom

Chez France Télécom, selon les chiffres des syndicats rapportés par L’Expansion, «le nombre d’arrêts pour maladie a augmenté de 50% depuis 5 ans. Quant au nombre de visites chez le médecin du travail, il est passé de 3430 à 4468 entre 2007 et 2008, soit une augmentation de 30%». Lorsque l’on entend, sur Europe 1 le 8 septembre, le directeur des relations sociales de France Télécom, Laurent Zylberberg, expliquer que la question est que «tous les salariés trouvent du sens dans leur travail», la réponse sonne bien creux. Surtout lorsque le même prétend ignorer le chiffre des arrêts de travail dans l’entreprise…

Rappelons que le site web de l’Observatoire du stress et des mobilités forcées à France Télécom, créé par la CFE-CGC/UNSA et Sud, est depuis deux ans inaccessible depuis les réseaux internes des agents de l’opérateur, censuré électroniquement. Blacklisté, purement et simplement. Vous avez dit déni?

Sur le blog

Licenciements: quand la violence sociale amène des ripostes désespérées

À voir sur la Toile

Suicides en lien avec le travail – INRS (Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelle)

La montée des licenciements, et surtout l’absence d’avenir social qui pèse sur les futurs licenciés, s’accompagne de plus en plus régulièrement de menaces de destruction – on n’en est cependant pas au degré de violence physique récemment observé en Chine, où un cadre a été lynché à mort par les ouvriers de l’usine sidérurgique auxquels il annonçait une vague de licenciements.

Bonbonnes de gaz

Image _boris (Flickr) sous licence CC by-nc-sa

Menaces de faire exploser une usine: la moitié des Français comprennent sans approuver

Le 31 juillet, les salariés de l’équipementier automobile New Fabris ont accepté la prime de départ de 12.000 euros qui leur était proposée, et ont abandonné leur menace de faire exploser leur entreprise, à Châtellerault (Vienne). Quelques jours plus tôt, leur stratégie « de la bonbonne de gaz » avait été reprise par des salariés de Nortel, à Châteaufort (Yvelines), qui y ont trouvé de guerre lasse le moyen de capter enfin l’attention des médias et du ministre de l’Industrie Christian Estrosi, alors que leur grève depuis le 6 juillet passait inaperçue.

Et un peu partout (Servisair, Michelin etc.) ont eu lieu ces dernières semaines des séquestrations de dirigeants. Des menaces « en dernier recours » que les Français comprennent, selon un sondage Ifop publié par L’Humanité: 50% des sondés comprennent sans les approuver les menaces de faire exploser son entreprise, de même que 62% comprennent sans les approuver les séquestrations de patrons.

« Un conflit désespéré »

Dans Le Monde, le sociologue Jérôme Pélisse parle de « conflit désespéré » dans le cas de New Fabris, en soulignant que « là, les salariés ont manifestement intégré qu’ils auraient beaucoup de mal à retrouver un emploi ».

« Dans ces conflits, explique-t-il, les salariés disent : « Si les patrons veulent fermer la boîte, qu’ils le fassent mais qu’ils payent un maximum. » Ils ont intégré que l’emploi était perdu, et ils veulent s’assurer pour un avenir incertain. En clair, ils veulent des sous pour vivre, et pas des grands discours sur le reclassement ou la formation professionnelle. Pour eux, ces injonctions au changement invalident leur expérience professionnelle, nient la qualité de leur travail, et même, pour certains, leur raison d’être. »

Banderole à Ury (77)

Photo Lemoox (Flickr) sous licence CC by-nc : conflit chez Nina Ricci où une délocalisation menace

Guy Groux, directeur de recherche au Centre d’études de la vie politique française (Cevipof), rappelle dans Le Point que « le scénario de la menace d’explosion d’usine a déjà existé en 2000 chez Cellatex où les ouvriers concernés par un licenciement menaçaient de polluer un affluent de la Meuse ». Mais il relève que la récente radicalisation de conflits sociaux montre «  un certain désespoir de salariés confrontés à des fermetures de sites ou à des plans de licenciements dans une situation économique où les chances de retrouver un emploi sont beaucoup plus difficiles que celles qui pouvaient exister il y a quelques années ».

La menace d’un chômage irrémédiable

Les fermetures d’usines comme pour New Fabris sont en effet pires qu’une « simple » mise au chômage: le message sous-jacent, qu’entendent parfaitement les salariés condamnés, c’est « vous ne retrouverez pas d’emploi jusqu’à la retraite ». Qu’on se souvienne des milliers de salariés – souvent des employées – de Moulinex, « liquidés » avec l’entreprise, qui pour bon nombre n’ont jamais retrouvé de travail.

Les femmes de l’usine Aubade, dont l’activité a été progressivement délocalisée en Tunisie et en Asie, s’attendent à vivre le même destin, avec 47 ans de moyenne d’âge et un bassin d’emploi où toutes les entreprises ont progressivement fermé. Elles n’excluaient pas de brûler l’usine si elles n’obtiennent pas de quoi vivre décemment jusqu’à leur retraite. Notons cependant que le plan social chez Aubade a heureusement été suspendu en référé le 24 juillet par le TGI de Poitiers, qui a observé notamment que « l’employeur s’efforce de museler les représentants des salariés en les privant de l’élaboration conjointe de l’ordre du jour des réunions d’information sur l’avenir de l’entreprise ».

On le sent bien dans l’extrême sensibilité de ces conflits: par-delà la question de l’argent (un salarié de New Fabris cité par Sud-Ouest le dit, « « 12 000 euros, c’est quoi ? Même pas un an de salaire. Et derrière, ce sera le chômage et peut-être même la gamelle dans la rue »), c’est la question de la dignité et du sens qui est posée dans ces conflits, où des licenciés se battent contre la destruction de leur valeur sociale.

Une réponse au mépris

Les manifestations extrêmes de ces derniers temps réapparaissent actuellement, selon le sociologue Norbert Alter, interrogé par Le Monde, « parce que les primes patronales illégitimes exacerbent chez les salariés l’idée que l’on est dans une société de classes ». « Ce n’est pas tant la faiblesse des rémunérations, mais cette différence de traitement qui est en cause », selon le sociologue pour lequel « cette violence est une réponse au mépris. »

Il estime que « cette violence est aussi une conséquence de la non-reconnaissance de tout ce que les salariés ont pu donner à leur entreprise ». « Celui qui a donné se sent alors offensé, renié, explique-t-il. Beaucoup de salariés donnent sans obtenir de reconnaissance. Et, en haut de la hiérarchie, ils estiment que certains volent. »

Que veut-on faire de la France ?

Alors qu’en 2007, Nicolas Sarkozy énonçait « Je veux être le Président de la valeur travail », on voit que les réponses politiques actuelles tendent plutôt à son éradication, la crise économique ne servant souvent que de prétexte à l’accélération d’un phénomène surtout lié à la mondialisation et au capitalisme financier.

L’infâme scénario semble se répéter de manière quasi systématique. On commence par demander aux salariés plus de flexibilité, tant dans les postes occupés que sur les horaires et les méthodes de travail, afin d’augmenter la productivité. La plupart des salariés s’y investissent, car ils souhaitent que leur entreprise vive, et dans un premier temps, croient sincèrement que leurs efforts pourra la pérenniser. Jusqu’au moment où on leur demande de transférer leur savoir-faire à des salariés de pays étrangers, comme chez HP ou Aubade, avant de les licencier, après délocalisation complète de leur activité dans des pays à bas salaires.

Des délocalisations qui détruisent les économies

De plus en plus d’activités sont désormais susceptibles de délocalisation, et on peut légitimement s’interroger sur le devenir des sociétés occidentales si un rééquilibrage n’intervient pas rapidement. Certes, l’évolution du niveau de vie dans les pays aujourd’hui en développement comblera progressivement les écarts, mais cela prendra du temps, suffisamment pour que les économies occidentales soient totalement déstructurées, voire détruites dans l’intervalle.

Et lorsque ces écarts seront comblés, comment fonctionnera une économie dont les profits exponentiels sont réalisés en produisant dans les pays à bas coûts pour vendre dans les pays à hauts revenus ?

Aujourd’hui, il est peu probable que les salariées tunisiennes d’Aubade puissent s’offrir en boutique la lingerie qu’elles produisent. Bientôt, les femmes françaises ne le pourront plus non plus. Il est plus que temps de se reposer les bonnes vieilles questions d’Henry Ford…

Les actionnaires sont-ils prêts à abandonner une partie de leurs dividendes pour que nos économies survivent ? Ou faudra-t-il attendre que des salariés licenciés excédés les aient tous lynchés ?